Penyelesaian masalah

Saya kehilangan paket saya kembali. Apa yang harus saya lakukan?

Lanjutkan ke kantor pos terdekat dan membeli paket prabayar yang disebut "Yu Packet 360" atau "Yu Packet 510", dan mengirim kembali semua item sewa Anda ke alamat di bawah:

Minami3nisi1 Bld.7F
1, Minami3-jo,Nishi1-chome
Chuo-ku Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0063, Japan
Global Lines inc.
TEL: +8111-299-1879 FAX: +8111-299-1879

Bagaimana jika saya kehilangan Benri Wifi?
Anda akan dikenakan biaya untuk biaya kompensasi.
Silakan lihat Persyaratan untuk informasi lebih lanjut. Hal ini di bawah bagian Kurugian dan Kerusakan.
Password yang saya masukan mengatakan itu tidak benar, apakah ada sesuatu yang salah?
Matikan unit BENRI Wifi dan hati-hati geser penutup belakang untuk dibuka dan keluarkan baterai. Anda kemudian harus menemukan kunci WPA (atau WEP dalam beberapa kasus) pada stiker perak. Silakan coba kunci tersebut sebagai password.
Jika masih tidak berhasil, silahkan hubungi kami.
Saya tidak bisa mengirim email dengan BENRI Wifi, dapatkah Anda membantu saya?
Penyedia kami menerapkan Outbound Port 25 Blocking.
Anda seharusnya dapat mengirim email jika Anda mengubah nomor port pengiriman.
BENRI Wifi saya tidak dapat diisi ulang, apa yang harus saya lakukan?
Harap hati-hati geser dan lepaskan penutup dan keluarkan baterai yang ada di dalam, kemudian masukkan kembali. Ini juga akan membantu jika Anda bisa mencoba kabel USB berbeda jika Anda memiliki satu.
Jika mereka tidak membantu, silahkan hubungi kami.
Benri Wifi saya tidak menyala, apa yang harus saya lakukan?
Harap hati-hati geser dan lepaskan penutup dan keluarkan baterai yang ada di dalam, kemudian masukkan kembali.
Jika masih tidak berhasil, silahkan hubungi kami.

FAQ

Apa artinya tanggal kembali?
Itu adalah hari dimana Anda diminta untuk mengembalikan perangkat kepada kami. Anda hanya bisa menyerahkan dalam setiap kotak pos di Jepang. Anda tidak perlu khawatir tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk kami dapatkan selama Anda mengembalikan tepat waktu. Kami meminta Anda melakukannya dengan tengah malam pada tanggal tersebut.
Seberapa baik cakupannya?
Meliputi 94% dari populasi, sebagian besar daerah penduduk (kota besar, ibu kota) di Jepang memiliki cakupan. Namun, cakupan untuk daerah yang sangat terpencil tidak dapat dijamin. Selain itu, jaringan komunikasi menggunakan bagian terbesar dari cakupan domestik.
Untuk lebih jelasnya, silahkan kunjungi halaman Service Area kami.
Apakah data Benri Wifi tak terbatas?
Ya. Anda dapat menggunakannya tanpa batas selama biaya sewa.
Apakah saya harus membayar untuk mengembalikannya?
Tidak, Anda tidak perlu. Kami akan kembali memberikan Anda sebuah paket prabayar.
Apa yang terjadi jika saya kelebihan menggunakan data yang diizinkan?
Kecepatan akan dibatasi sampai akhir sewa Anda.
Bagaimana cara memeriksa penggunaan data untuk model Benri Wifi 4G saya?

Kami bisa memeriksanya atas permintaan Anda melalui email.
Tapi kami menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi pelacakan penggunaan untuk melacak penggunaan data Anda pada akhir. Berikut adalah beberapa aplikasi pelacakan penggunaan data yang kami sarankan.

smartapp:https://getsmartapp.com/(iOS、Android、Mac)

My Data Managerhttp://www.mydatamanagerapp.com/(iOS、Android)

Dapatkah saya menggunakannya di luar Jepang?
Tidak, itu tidak bekerja di luar Jepang.
Daapatkah itu diisi ulang melalui USB?
Ya. BENRI Wifi menggunakan micro USB dan dilengkapi dengan kabel micro USB.
Apakah Benri Wifi menyertakan kartu SIM di dalam? Atau apakah saya harus membeli satu?
Terdapat kartu SIM di dalamnya.
Bagaimana cara mengatur Benri Wifi?
Itu sama seperti ketika menggunakan jaringan WiFi lainnya. Anda hanya memilih jaringan (SSID) dan masukkan password yang kami berikan bersama dengan perangkat.
Untuk lebih jelasnya, silahkan cek dokumen tertutup untuk pengaturan.
Berapa lama baterai bertahan?
Ini sangat bervariasi tergantung pada frekuensi penggunaan dan periode penggunaan perangkat. Untuk pemakaian terus-menerus, penggunaan selama 5 jam adalah standarnya.
Berapa banyak perangkat dapat terhubung pada saat yang sama?
Sampai dengan 10 unit maksimum.
Apakah mungkin untuk memperpanjang masa sewa saya?
Ya, itu adalah mungkin untuk memperpanjang kecuali kami penuh dengan pesanan. Biaya tambahan akan dihitung berdasarkan tarif sewa harian asli Anda.
Apakah itu bekerja di laut?
Tidak, kami tidak dapat menjamin itu akan bekerja di laut.