トラブルシューティング

返却用封筒を紛失してしまいました。 私は何をすべきですか?

最寄りの郵便局に行き、「ゆうパケット360」または「ゆうパケット510」というプリペイドパッケージを購入し、すべてのレンタル商品を以下の住所に返送してください:

7F南3西1ビル
1-1 南3条西1丁目 札幌市 中央区
北海道 060-0063 JAPAN
株式会社グローバルラインズ
電話: 011-299-1879

Benri Wifiを失うとどうなりますか?
損害補償金をお支払い頂きます。
詳細については、利用規約をご覧ください。 損失と損害の項に記載があります。
入力してもパスワードが違っているようです。どうすればよいでしょうか?
Benri Wifi本体の電源を切って、バックカバーを慎重にスライドさせて取り出し、バッテリーを取り出してください。 その後、銀色のステッカーにWPAキー(または場合によってはWEPキー)が表示されます。 そちらのKey番号がパスワードですので、ご入力ください。
それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。
Benri Wifiで電子メールを送信できません。どうすればよいですか?
私たちのプロバイダーは、アウトバウンドポート(Outbound Port) を 25 Blockingに設定しています。
送信ポート番号をそのように変更すると、電子メールを送信できるはずです。
Benri Wifiが充電されません。どうすればよいですか?
慎重にスライドさせて裏蓋を外し、電池を内側に取り出してから戻してください。 別のUSBケーブルをお持ちなら、それを試すことで充電ができるようになる場合もあります。
それでも充電ができない場合、私達に連絡してください。
Benri Wifiの電源がオンになりません、どうすればよいですか?
慎重にスライドさせて裏蓋を外し、電池を内側に取り出してから戻してください。
それでも問題が解決しない場合は、私たちにお問い合わせください。

FAQ

返却日とはいつですか?
Wifiの機器本体を私たちに返送する必要がある日です。 日本のどの郵便受けにでもドロップすることができます。時間内に投函して頂ければ、問題ありません。(私たちへ返送されるまでの時間を考慮して頂く必要はございません。返却は返却日の夜24時までにお願いします。
受信可能範囲はどのくらいですか?
人口の94%を占め、日本の人口の多い地域(都市、町)のほとんどは受信可能範囲です。ただし、僻地については保証されません。また、通信網は国内最大シェアの帯域を使用しています。
詳細については、サービスエリアのページをご覧ください。
Benri Wifiは無制限のデータですか?
はい。レンタル料金内で無制限でご利用いただけます。
返送のために別途、支払う必要がありますか?
いいえ、必要はありません。返却用封筒をご提供します。
許容データの上限まで通信を使い切ったらどうなりますか?
レンタル期間が終了するまで、速度は制限されます。
Benri Wifi 4Gモデルのデータ使用量を確認するにはどうすればよいですか?

お客様のご要望に応じて、電子メールで確認できます。
しかし、使用状況を追跡するアプリを使用して、データの使用状況を追跡することをおすすめします。ここでは、私たちが推奨するデータ使用状況を追跡する2つの方法を紹介します。

smartapp:https://getsmartapp.com/(iOS、Android、Mac)

マイデータマネージャーhttp://www.mydatamanagerapp.com/(iOS、Android)

日本国外でも使用できますか?
いいえ、機能しません。
USB経由で充電できますか?
はい。 Benri WifiはマイクロUSBを使用し、マイクロUSBケーブルが付属しています。
Benri WifiにSIMカードが入っていますか?または私は1つを買わなければならないのですか?
購入の必要はありません。SIMカードは初めからWifi本体に装着されています。
Benri Wifiを設定するにはどうすればよいですか?
他のWiFiネットワークを使用するのと同じです。あなたはネットワーク(SSID)を選択し、私たちがデバイスとともに提供するパスワードを入力するだけです。
同封されている、設定用ドキュメントを確認してください。
バッテリーの持続時間はどのくらいですか?
デバイスの使用頻度と使用期間によって大きく異なります。連続通信では5時間利用が目安です
同時に接続できる通信機器の数はいくつですか?
最大で10台までです。
レンタル期間を延長することはできますか?
はい、予約でいっぱいでない限り、延長することは可能です。追加料金は、当初の1日の賃料に基づいて計算されます。
海でも使えますか?
いいえ、海では保証は致しかねます。