故障排除

丟失了我的返貨包裹。我該怎麼辦?

請前往最近的郵局購買“Yu Packet 360”或“Yu Packet 510”的預付包裹,並將您的所有租用物品寄回以下地址:

7F南3西1樓
札幌市 中央區 1-1 南3條西1丁目
北海道 060-0063 JAPAN
環球運輸有限公司
電話:+ 8111-299-1879傳真:+ 8111-299-1879

如果我丟失了Benri Wifi怎麼辦?
您將被收取補償費。
請參閱我們的條款,在損失與損害部分,來了解更多信息。
我輸入的密碼說是不正確的,有什麼問題嗎?
請把Benri Wifi設備關掉,小心地將後蓋打開並取出電池。然後,您應該在銀色貼紙上找到WPA密鑰(在某些情況下為WEP密鑰)。請試試把該密鑰作為密碼。
若仍然不行,請與我們聯繫。
我不能用Benri Wifi發送電子郵件,您可以幫我嗎?
我們的提供商實施了Outbound Port 25 Blocking。
如果您更改發送端口號,您應該就可以發送電子郵件了。
我的Benri Wifi未能充電,我該怎麼辦?
請小心地滑動並取下後蓋,取出裡面的電池,然後重新放回。如果您可以試著使用其他USB電纜,對您也有幫助。
如果沒有幫助,請與我們聯繫。
我的Benri Wifi不能打開,我該怎麼辦?
請小心地滑動並取下後蓋,取出裡面的電池,然後重新放回。
若仍然不行,請與我們聯繫。

常問問題 (FAQ)

返回日期是什麼意思?
這是您需要將設備郵寄回給我們的那一天。您可以將其放在日本的任何郵箱中。只要您及時郵寄,您就不用擔心需要多長時間才能到達我們。我們要求您在當日午夜之前這樣做。
範圍蓋度有多好?
覆蓋全國94%的人口,日本大部分人口稠密地區(城鎮)都有覆蓋面。然而,對於偏遠地區的覆蓋範圍是無法保證的。另外,通信網絡佔國內覆蓋的最大份額。
有關詳細信息,請訪問我們的服務區頁面。
Benri Wifi是無限數據的嗎?
是。您可以在租金中無限期使用它。
我必須支付返回費嗎?
不,你不必。我們將為您提供預付返貨包。
如果我用盡了我的數據津貼會怎麼樣?
速度將受到限制,直到您的租期結束。
如何檢查我的Benri Wifi 4G型號的數據使用情況?

我們可以根據您通過電子郵件的要求來檢查。
但是,我們建議您使用使用情況跟踪應用來跟踪您的數據使用情況。以下是我們推薦的幾個數據使用跟踪應用程序。

smartapp:https://getsmartapp.com/(iOS、Android、Mac)

My Data Managerhttp://www.mydatamanagerapp.com/(iOS、Android)

我能在日本以外使用嗎?
不,它不在日本以外運用。
它能通過USB充電嗎?
能。 Benri Wifi使用微型USB,並配有微型USB電纜。
Benri Wifi是否包含SIM卡在裡面?還是我得買一個?
它內附了一張SIM卡。
如何設置Benri Wifi?
就像使用任何其他WiFi網絡一樣。您只需選擇網絡(SSID)並輸入我們隨設備提供的密碼。
有關詳細信息,請查看隨附的文檔進行設置。
電池持續時間多長?
根據使用頻率和設備的使用時間,電池持續時間也不一樣。為了連續通訊,使用5個小時是一個標準
可以同時連接多少台設備?
最多10台。
是否可以延長我的租期?
是,可以延長它,除非我們已經完全被預訂了。額外費用將根據您的原始每日租金計算。
它能在海上運用嗎?
不,我們不能保證它能在海上運用。