故障排除

我丢失了我的返货包裹。我该怎么办?

请前往最近的邮局购买“Yu Packet 360”或“Yu Packet 510”的预付包裹,并将您的所有租用物品寄回以下地址:

7F南3西1楼
札幌市 中央区 1-1 南3条西1丁目
北海道 060-0063 JAPAN
环球运输有限公司
电话:+ 8111-299-1879传真:+ 8111-299-1879

如果我丢失了Benri Wifi怎么办?
您将被收取补偿费。
请参阅我们的条款,在损失与损害部分,来了解更多信息。
我输入的密码说是不正确的,有什么问题吗?
请把Benri Wifi设备关掉,小心地将后盖打开并取出电池。 然后,您应该在银色贴纸上找到WPA密钥(在某些情况下为WEP密钥)。 请试试把该密钥作为密码。
若仍然不行,请与我们联系。
我不能用Benri Wifi发送电子邮件,您可以帮我吗?
我们的提供商实施了Outbound Port 25 Blocking。
如果您更改发送端口号,您应该就可以发送电子邮件了。
我的Benri Wifi未能充电,我该怎么办?
请小心地滑动并取下后盖,取出里面的电池,然后重新放回。 如果您可以试着使用其他USB电缆,对您也有帮助。
如果没有帮助,请与我们联系。
我的Benri Wifi不能打开,我该怎么办?
请小心地滑动并取下后盖,取出里面的电池,然后重新放回。
若仍然不行,请与我们联系。

常问问题(FAQ)

返回日期是什么意思?
这是您需要将设备邮寄回给我们的那一天。 您可以将其放在日本的任何邮箱中。 只要您及时邮寄,您就不用担心需要多长时间才能到达我们。 我们要求您在当日午夜之前这样做。
范围盖度有多好?
覆盖全国94%的人口,日本大部分人口稠密地区(城镇)都有覆盖面。 然而,对于偏远地区的覆盖范围是无法保证的。 另外,通信网络占国内覆盖的最大份额。
有关详细信息,请访问我们的服务区页面。
Benri Wifi是无限数据的吗?
是。 您可以在租金中无限期使用它。
我必须支付返回费吗?
不,你不必。 我们将为您提供预付返货包。
如果我用尽了我的数据津贴会怎么样?
速度将受到限制,直到您的租期结束。
如何检查我的Benri Wifi 4G型号的数据使用情况?

我们可以根据您通过电子邮件的要求来检查。
但是,我们建议您使用使用情况跟踪应用来跟踪您的数据使用情况。 以下是我们推荐的几个数据使用跟踪应用程序。

smartapp:https://getsmartapp.com/(iOS、Android、Mac)

My Data Managerhttp://www.mydatamanagerapp.com/(iOS、Android)

我能在日本以外使用吗?
不,它不在日本以外运用。
它能通过USB充电吗?
能。 Benri Wifi使用微型USB,并配有微型USB电缆。
Benri Wifi是否包含SIM卡在里面? 还是我得买一个?
它内附了一张SIM卡。
如何设置Benri Wifi?
就像使用任何其他WiFi网络一样。 您只需选择网络(SSID)并输入我们随设备提供的密码。
电池持续时间多长?
根据使用频率和设备的使用时间,电池持续时间也不一样。 为了连续通讯,使用5个小时是一个标准
可以同时连接多少台设备?
最多10台。
是否可以延长我的租期?
是,可以延长它,除非我们已经完全被预订了。 额外费用将根据您的原始每日租金计算。
它能在海上运用吗?
不,我们不能保证它能在海上运用。